Az a hiedelem, hogy a függő kifizetés mindig a szolgáltató hibája, sok játékos pénzét tartja napokig a rendszerben, miközben a semmilyen értesítés nélkül vár. A leggyakoribb ok a hiányos személyazonosítás vagy egy még nem teljesített nyerési feltétel.
Függő kifizetés hosszabb ideig a vártnál
A játékos a számlatörténetben továbbra is “feldolgozás alatt” állapotot lát, a pénz pedig nem érkezik meg.
- A személyazonosítás hiányos, mert nem töltöttek fel fényképes okmányt.
- A nyerési feltétel még nem teljesült, mert a bónuszos játék nem fejeződött be.
- Eltérő nevű bankszámlára kértek kifizetést, mint ami a regisztrációnál szerepel.
- Egyszerre több kifizetési kérelem van nyitva, és azokat sorban bírálják el.
- A játékos fiókja ideiglenes ellenőrzés alatt áll a szokásosnál nagyobb összeg miatt.
- Nyissa meg a fiókja profiloldalát, és nézze meg, milyen státuszban van a kérelem.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszos játék befejeződött-e, mert ez blokkolhatja a kifizetést.
- Töltse fel a hiányzó személyazonosító dokumentumot a profiljában.
- Adja meg ugyanazt a bankszámlaadatot, amelyet a regisztrációnál használt.
- Szüntesse meg a több párhuzamos kérelmet, és csak egyet tartsan aktívan.
- Nézzze meg a fiókja üzeneteit, mert ott kérhetnek további adatot.
- Ellenőrizze, hogy a játéknyilvántartásban nincs-e nyitott, félbehagyott játék.
- Zárja be a bónuszt, ha már nem kívánja teljesíteni a feltételeit.
- Várja meg a sorban álló kérelmek elbírálását, mielőtt újat indít.
- Készítsen képernyőképet a kérelem státuszáról a saját nyilvántartásához.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja nincs-e zárolva egy korábbi bejelentkezési hiba miatt.
- Csak akkor lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a státusz napokig nem változik, és minden adatot feltöltött.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció elutasításra kerül, miközben a fiókegyenleg nem változik.
- A befizetés összege meghaladja a fiókhoz beállított napi vagy havi keretet.
- A kifizetés nagyobb, mint az adott időszakra érvényes kifizetési keret.
- A bónusz feltételeihez tartozó maximális nyereményösszeget túllépték.
- A fizetési mód, amit választottak, nem támogatja az adott összeget.
- A fiók még nem esett át a kötelező ellenőrzésen, ezért a nagyobb összegeket visszatartják.
- Nézze meg a fiókja tranzakciós előzményeit, és keresse meg az elutasítás okát.
- Ossza fel a befizetést több kisebb összegre, ha a napi keret a korlát.
- Csökkentse a kifizetési kérelmet a keret alá, és a maradékot később kérje.
- Ellenőrizze, hogy az adott fizetési mód támogatja-e a kívánt összeget.
- Fejezze be a bónuszos játékot, mielőtt nagyobb kifizetést kér.
- Töltse fel a hiányzó dokumentumokat a fiókellenőrzéshez.
- Válasszon olyan fizetési módot, amely már szerepelt a fiókján.
- A https://verdecasino.hu/ felületén a kifizetési résznél láthatja, milyen keretek vonatkoznak a fiókjára.
- Ne indítson egyszerre több kifizetési kérelmet ugyanarra az összegre.
- Ha a befizetés több alkalommal is elutasításra kerül, ne próbálja újra ugyanazzal az összeggel azonnal, mert ez ismételt zárolást válthat ki.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a keretekről semmilyen információ nem jelenik meg a fiókjában.
Webhely és játékok betöltési hibái telefonon
A játékos azt látja, hogy a telefonos böngészőben a játék fekete képernyőn marad, vagy a menü nem nyílik meg.
- A böngésző gyorsítótárazza a régi oldalverziót.
- Gyenge a mobilinternet, ezért a játék grafikai elemei nem töltődnek be.
- Egy hirdetésblokkoló vagy privát mód akadályozza a játék szkriptjeit.
- A böngésző verziója elavult, és nem támogatja a játék technológiáját.
- Több lap van nyitva, és a telefon memóriája megtelt.
- Frissítse a böngészőt a telefonján a legújabb elérhető verzióra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsa újra a böngészőt.
- Kapcsolja ki a hirdetésblokkolót a játék oldalán.
- Lépjen ki a privát böngészési módból, mert az akadályozhatja a bejelentkezést.
- Zárja be a felesleges lapokat, hogy több memória jusson a játéknak.
- Váltson stabil Wi-Fi hálózatra a mobilinternet helyett.
- Töltse újra az oldalt, és várja meg, míg a játék teljesen betöltődik.
- Próbáljon ki egy másik böngészőt a telefonján, hogy kizárja a böngésző hibáját.
- A játék indítása előtt kapcsolja ki a telefon energiatakarékos módját.
- Indítsa újra a telefont, ha a játék továbbra is megakad.
- Ellenőrizze, hogy a játék nem igényel-e több erőforrást, mint amit a készüléke nyújt.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a hiba más böngészőben és hálózaton is jelentkezik.
Bejelentkezési hiba és fiókzárolás ismételt próbálkozások után
A játékos azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, a rendszer mégis elutasítja, majd zárolja a fiókot.
- A jelszó vagy a felhasználónév eltér a regisztrált adatoktól.
- Egy automatikus jelszókezelő rossz adatot tölt be.
- Túl sok hibás próbálkozás történt rövid idő alatt.
- A fiókot egy korábbi vitás tranzakció miatt ellenőrzik.
- Ugyanazt az e-mail-címet használják több fiókhoz, és a rendszer összekeveri őket.
- Írja be kézzel a jelszót, és kapcsolja ki az automatikus kitöltést.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock nincs-e bekapcsolva.
- Használja a jelszó-visszaállítási lehetőséget a regisztrált e-mail-címével.
- Nyissa meg a visszaállítási levelet, és kövesse a benne leírt lépéseket.
- Ha nem érkezik levél, ellenőrizze a spam és a promóciós mappát.
- Törölje a böngésző mentett jelszavát, és mentse újra a helyeset.
- Próbáljon meg bejelentkezni másik böngészőből vagy eszközről.
- Várja meg a zárolás lejártát, mielőtt újra próbálkozik.
- Ne indítson új fiókot, mert az további ellenőrzést válthat ki.
- Ellenőrizze, hogy nem érkezett-e üzenet a fiókja ellenőrzéséről.
- Készítsen listát a regisztrációnál használt adatokról a támogatás számára.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a visszaállítás után sem sikerül a belépés, és a fiók továbbra is zárolt.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a játékos már regisztrációkor feltölti az okmányait, és a kifizetés előtt befejezi a bónuszos játékot.