Når du klikker videre for at oprette en konto, bliver dine oplysninger først kontrolleret, når du senere vil hæve en gevinst. Den fejl, spillere oftest laver lige her, er at skrive et kaldenavn eller en forkortet adresse i stedet for det navn og den adresse, der står på deres dokumenter.
Det skal du have klar inden tilmelding
Saml oplysningerne frem, før du begynder at udfylde formularen, så du ikke skal rette noget bagefter.
- Dit fulde navn som på dit pas eller kørekort. Det skal staves præcis som i dokumentet.
- Din folkeregisteradresse i fuld form. Undgå forkortelser og alternative stavemåder.
- En e-mailadresse, du selv har adgang til. Brug ikke en adresse, som en ven administrerer.
- Et telefonnummer, der kan modtage beskeder. Nummeret skal være dit eget og aktivt.
- Din fødselsdato, som den står registreret. Den afgør, om du opfylder alderskravet.
- En kopi af billedlegitimation klar til senere upload. Først et billede af forsiden, derefter bagsiden.
- Et dokument, der viser din adresse, såsom en regning fra en forsyningsudbyder.
De fleste forsinkelser ved verifikation skyldes små uoverensstemmelser mellem formularen og dokumenterne. Navnet på kontoen skal matche legitimationen tegn for tegn, også hvis du har et mellemnavn. Adressen skal skrives, som den fremgår af det dokument, du senere sender ind. Telefonnummeret skal være registreret i dit eget navn, fordi det bruges til at bekræfte, at det er dig. E-mailadressen bør være personlig, så du selv modtager bekræftelser og login-oplysninger. Fødselsdatoen skal være korrekt, da den styrer alderskontrollen. Tag billeder af dokumenterne i godt lys, så teksten er læsbar, når du senere bliver bedt om dem. Skriv aldrig oplysninger for en anden person, heller ikke en ægtefælle eller et familiemedlem. Har du skiftet navn for nylig, så brug det navn, der står i det nyeste dokument, og hav dokumentationen klar. Når du holder disse oplysninger samlet, går både registrering og senere kontrol hurtigere.
Sådan aktiverer du en bonus
Velkomsttilbuddet skal aktiveres bevidst, fordi det ikke altid bliver lagt på kontoen af sig selv.
- Log ind på din konto, før du indbetaler. Så er bonussektionen synlig for dig.
- Find tilbuddet og markér det, før du bekræfter indbetalingen. Ellers kan indbetalingen gå gennem uden bonus.
- Læs hvilke spil, der tæller mod omsætningskravet. Nogle spil bidrager slet ikke.
- Hold øje med, om free spins gælder bestemte spil. Spinnene kan ikke bruges overalt.
- Tjek, hvor lang tid du har til at omsætte tilbuddet. Fristen løber fra aktiveringen.
- Undgå at hæve penge, mens bonusen er aktiv. Det kan annullere resten af tilbuddet.
- Gem en oversigt over dine indsatser, så du selv kan følge fremgangen.
Et velkomsttilbud består typisk af en bonus til den første indbetaling og et antal free spins. Vilkårene er skrevet som krav, du skal opfylde, og de gælder for hele tilbuddet. Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange, før det kan hæves. Spillenes bidrag varierer, så et spil kan tælle mindre end et andet. Free spins har ofte deres egen frist og er knyttet til udvalgte spil. Hvis du hæver penge, før kravene er opfyldt, bortfalder bonus og gevinster fra den. Derfor er det klogt at læse betingelserne igennem, inden du aktiverer noget. Vil du se, hvordan tilbuddet præsenteres, kan du gå til https://mrbet-dk.com og gennemgå siden, før du logger ind. Aktiveringen sker på din konto, og du skal selv huske at markere tilbuddet. Har du først accepteret, er det svært at fortryde, når der er spillet på kontoen. Planlæg derfor, hvor meget tid du vil bruge på at omsætte, allerede inden du indbetaler.
Sådan fungerer VIP-niveauerne
Loyalitetsprogrammet bygger på point, som du optjener ved at spille på kontoen. Pointene samler sig over tid og flytter dig gradvist op ad niveauerne. Hvert niveau har sine egne fordele, som bliver synlige på din kontoprofil. Jo højere niveau, jo flere muligheder åbner der sig for dig.
Pointene gives ud fra din aktivitet, ikke ud fra hvor meget du vinder eller taber. Det betyder, at en spiller med mange små indsatser også kan avancere. Nogle spil giver point efter en lavere sats end andre, så spillenes vægtning betyder noget. Du kan følge din saldo og dit niveau direkte på kontoen.
De laveste niveauer giver adgang til enklere fordele som tilbud og free spins. Efterhånden som du stiger, bliver belønningerne mere målrettede mod din spillestil. Nogle niveauer giver adgang til personlige tilbud, som ikke vises for alle. Det gør det værd at tjekke profilen jævnligt.
På de højere niveauer kan der komme en fast kontaktperson tilknyttet din konto. Kontaktpersonen kan svare på spørgsmål om dine tilbud og din konto. Det betyder ikke, at reglerne ændrer sig, men at du får en kortere vej til svar. Fordelene følger niveauet og forsvinder, hvis du falder tilbage.
Point optjenes kun på rigtige indsatser med egne penge eller aktiv bonus. Spil med demo-valuta tæller ikke med i din saldo. Hvis du hæver midler, kan det påvirke, hvordan dine aktive tilbud behandles. Læs derfor altid, hvordan en udbetaling påvirker din status.
Niveauerne er ikke permanente, og de kan justeres efter din aktivitet over tid. En pause i spillet kan betyde, at du mister adgang til de øverste fordele. Det er ikke et krav, at du spiller hver dag, men aktiviteten afgør din placering. Tjek din profil, hvis du vil se, hvor du står lige nu.
Indbetalinger og udbetalinger
Betalingsdelen kræver, at navnet på kontoen matcher den konto, du overfører fra.
- Brug en betalingsmetode, der står i dit eget navn. Ellers kan overførslen blive afvist.
- Indbetal først, når du har markeret et eventuelt tilbud. Rækkefølgen har betydning.
- Vent med at hæve, til bonusbetingelserne er opfyldt. Ellers mister du gevinsterne.
- Send legitimation ind, før du anmoder om en udbetaling. Det sparer tid i behandlingen.
- Kontrollér, at din adresse er opdateret i profilen. En gammel adresse giver ekstra kontrol.
- Undgå at dele en betalingskonto med andre spillere. Det skaber problemer ved kontrol.
- Gem kvitteringer for dine indbetalinger, indtil udbetalingen er gennemført.
Ved indbetaling er det vigtigt, at betalingsmidlet tilhører dig personligt. Hvis du låner en vens kort, vil kontrollen stoppe udbetalingen, indtil forholdet er afklaret. Ved udbetaling bliver kontoen gennemgået, og dokumenter kan blive efterspurgt. Det sker især første gang, du hæver, eller hvis der er ændringer i dine oplysninger. Behandlingen tager den tid, den tager, og du kan følge status i din historik. Du bør ikke indbetalte mere, end du er klar til at spille for, mens en kontrol står på. Hvis du har aktive free spins, så tjek, om de stadig gælder efter en udbetaling. Nogle tilbud bortfalder, når saldoen hæves. Sørg for, at din e-mail er opdateret, så du modtager beskeder om kontrollen. Ved at holde navn, adresse og betalingsmetode konsistente undgår du de fleste forsinkelser. Er noget uklart, så spørg supporten, før du sender penge.
Udbetaling der trækker ud: hvad du gør
En udbetaling kan blive sat på pause, fordi der mangler et dokument eller en bekræftelse fra dig.
- Åbn din kontos udbetalingshistorik og se, hvilken status posten har. Notér, om der står afventende eller under behandling.
- Tjek din e-mail og spam-mappe for beskeder fra supporten. Der kan ligge en anmodning om dokumentation.
- Upload de efterspurgte dokumenter i den rigtige sektion. Sørg for, at kanter og tekst er synlige.
- Kontrollér, at dit navn og din adresse i profilen matcher dokumenterne. Ret eventuelle fejl med det samme.
- Undgå at anmode om en ny udbetaling eller indbetale igen, mens sagen kører. Det kan skabe forvirring.
- Kontakt supporten via den kanal, der er angivet på siden, hvis der ikke er svar inden for rimelig tid. Skriv dit brugernavn og sagens status.
- Gem al korrespondance og alle kvitteringer, indtil pengene er modtaget. Det er din dokumentation, hvis noget skal forklares.
Første skridt er altid at se på status i din egen historik, fordi den viser, hvor sagen står. Hvis der mangler dokumenter, er det oftest det, der holder udbetalingen tilbage. Send kun det, der bliver bedt om, og sørg for, at filerne er læsbare. Når dokumenterne er godkendt, går sagen videre til behandling. Du behøver ikke at sende de samme filer flere gange, da det kan forsinke arbejdet. Skriv kort og præcist til supporten, hvis du kontakter dem. Angiv dit brugernavn, tidspunktet for anmodningen og hvad du har sendt. Vent på svar, før du opretter en ny sag om samme emne. Hvis du har spillet med en bonus, så tjek, om omsætningskravet var opfyldt, da du anmodede om udbetalingen. Mange sager løses hurtigt, når dokumentationen er i orden.
Free spins på kontoen
Free spins vises ofte som et antal spil på udvalgte spilleautomater. De kan være knyttet til en bestemt periode eller til et bestemt spil. Du finder dem på kontoen, når de er aktiveret. Nogle spins skal markeres manuelt, før de kan bruges.
Gevinster fra spins kan have deres eget omsætningskrav, som er adskilt fra bonusbeløbet. Det betyder, at du skal spille gevinsten videre, før den kan hæves. Spillenes vægtning kan også gælde her. Læs derfor, hvordan gevinsterne behandles, inden du bruger spinnene.
Hvis et spin ikke virker, så tjek, om spillet stadig er tilgængeligt i din region. Nogle spil bliver fjernet eller erstattet. Spørg supporten, hvis et spin ser ud til at mangle. Undgå at hæve midler, mens spins er aktive, da det kan annullere dem.
Tag et billede af dit pas og en regning med din adresse nu, så de ligger klar, når du bliver bedt om dem. Log derefter ind og gennemgå dine oplysninger, inden du indbetaler første gang.