Boabet casino: løs problemer med lasting, innskudd, uttak og verifisering

Du trykker på spillets startknapp, men skjermen blir stående å laste eller viser en feilmelding. Det vanligste problemet er nettleserens lagrede data som har blitt utdaterte.

Spill som ikke laster på mobilen

Spillene fryser eller laster uendelig på telefonen.

• Nettleserens cache er full eller skadet.
• Dårlig mobilnett eller ustabilt Wi-Fi.
• Utdatert nettleserversjon.
• For mange åpne faner som bruker minne.
• Privatmodus blokkerer viktige funksjoner.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå av Wi-Fi og prøv mobildata i stedet.
3. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
4. Åpne nettleserinnstillingene og tøm cache og informasjonskapsler.
5. Lukk alle faner bortsett fra spillets side.
6. Slå av privatmodus og prøv igjen.
7. Skru på JavaScript i nettleserinnstillingene hvis det er slått av.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Besøk boabets.eu direkte i adressefeltet for å unngå gamle bokmerker.
10. Sjekk om telefonen har ledig lagringsplass og oppdater operativsystemet.

Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen når du prøver å sette inn eller ta ut.

• Beløpet er over det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd dagens eller ukens grense.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra spillansvarlig.
• Betalingsmåten har egne grenser.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.

1. Del opp beløpet i mindre transaksjoner.
2. Vent til neste dag hvis dagens grense er nådd.
3. Bruk en annen betalingsmåte som støtter beløpet.
4. Sjekk at du ikke har satt en egen innskuddsgrense på kontoen.
5. Fjern eventuelle aktive bonusbegrensninger før uttak.
6. Logg inn på nytt for å se oppdatert saldo og grenser.
7. Prøv et lavere beløp først for å bekrefte at grensen er årsaken.
8. Les hvilke grenser som gjelder for din kontotype i innstillingene.
9. Ta kontakt med kundestøtten hvis grensen ikke stemmer med det du ser.

Kontakt kundestøtten hvis en grense er lavere enn det som er oppgitt for kontoen din.

Uttak som venter lenger enn forventet

Uttaket står som «ventende» eller «under behandling» i flere dager.

• Kontoen er ikke fullt verifisert.
• Uttaket er gjort til en annen betalingsmåte enn den du satte inn med.
• Bonusvilkår krever omsetning før uttak.
• Uvanlig aktivitet har utløst en manuell kontroll.
• Feil i betalingsleverandørens system.

1. Logg inn og se om statusen har endret seg.
2. Sjekk at alle dokumenter er lastet opp og godkjent.
3. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
4. Gå gjennom aktive bonuser og fullfør eventuell omsetning.
5. Fjern uttaket og prøv på nytt hvis det har stått fast lenge.
6. Ta skjermbilde av statusen og noter tidspunktet.
7. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med saksnummer.
8. Oppgi transaksjons-ID og hvilken metode du brukte.
9. Følg opp saken etter et par dager hvis den ikke er løst.
10. Unngå å gjøre nye uttak mens saken pågår.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket verifisering og bonusvilkår.

Identitetsverifisering som står fast

Du har lastet opp dokumenter, men KYC-statusen er fortsatt «venter» eller dokumentene er avvist.

• Bildet er uskarpt eller delvis skjult.
• Dokumentet er utløpt.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Feil dokumenttype er lastet opp.
• Systemet har ikke mottatt filen på grunn av formatet.

1. Ta nye bilder i godt lys og uten gjenskinn.
2. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
3. Last opp gyldig legitimasjon med navn og fødselsdato.
4. Bruk samme navn og adresse som på kontoen.
5. Last opp i et vanlig format som JPG eller PDF.
6. Sjekk at filen ikke er passordbeskyttet.
7. Fjern gamle og avviste filer før du laster opp på nytt.
8. Vent på bekreftelse før du sender inn flere ganger.
9. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endres etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt kundestøtten hvis du har lastet opp riktige dokumenter to ganger uten at statusen endres.

Hold kontoopplysningene oppdaterte og bruk samme navn og betalingsmåte hele veien, så unngår du de fleste forsinkelser.