Der Vergleich mit dem alten Casino zeigt sich oft direkt am Guthaben: Dort war die Einzahlung sofort sichtbar, hier bleibt die Anzeige leer. Meist liegt das daran, dass die Zahlung noch nicht durch den Zahlungsdienstleister bestätigt wurde.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Guthaben
Der Spieler sieht nach der Einzahlung den gewohnten Spielstand ohne Bonus und ohne Freirunden.
- Der Bonus wurde nicht aktiv gewählt, weil der Code fehlte.
- Die erste Einzahlung war kleiner als der Mindestbetrag des Angebots.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Angebot ausgeschlossen ist.
- Ein früherer Bonus wurde nicht abgeschlossen, daher gilt noch eine Sperre.
- Das Guthaben wurde erst nach Ablauf des Aktionszeitraums gutgeschrieben.
- Öffne die Bonusübersicht im Konto und prüfe, ob das Angebot als aktiv oder abgeschlossen gilt.
- Trage den Bonusschlüssel beim nächsten Mal im vorgesehenen Feld vor der Einzahlung ein.
- Vergleiche den eingezahlten Betrag mit der Mindesthöhe des Angebots.
- Prüfe, ob die gewählte Einzahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
- Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du einen neuen Bonus annimmst.
- Lade die Seite im Browser neu und melde dich erneut an.
- Sieh im Bereich für Transaktionen nach, ob der Bonus dort als Eintrag erscheint.
- Warte eine kurze Zeit, bis die Einzahlung bestätigt ist.
- Prüfe, ob Freirunden an einen bestimmten Slot gebunden sind, und öffne diesen im Browser.
- Nutze den kingmaker casino login, um dein Konto erneut zu öffnen, falls die Anzeige hängt.
- Notiere den Zeitpunkt der Einzahlung, falls du den Vorgang später schildern musst.
- Lies die Bedingungen des Angebots in deinem Konto, bevor du weiterspielst.
- Melde dich beim Support, wenn der Bonus nach der Bestätigung der Einzahlung weiterhin fehlt und die Bedingungen erfüllt sind.
Auszahlung bleibt länger im Status offen
Der Spieler sieht eine Auszahlung, die in der Übersicht als ausstehend geführt wird, während der Kontostand schon belastet ist.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Die Zahlungsdaten im Konto weichen von den Daten des Kontos ab.
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst und wartet auf manuelle Prüfung.
- Der gewählte Auszahlungsweg wird für dieses Konto nicht unterstützt.
- Öffne die Kontoübersicht und prüfe den Status der Auszahlung.
- Sieh nach, ob eine Nachricht zur Identitätsprüfung im Konto liegt.
- Lade die angeforderten Nachweise im vorgesehenen Bereich hoch.
- Prüfe, ob der Name im Spielerkonto mit dem Namen beim Zahlungsdienst identisch ist.
- Vergleiche die Auszahlungsmethode mit der Methode der Einzahlung.
- Storniere doppelte Auszahlungsanfragen, falls mehrere offen sind.
- Prüfe, ob noch Bonusbedingungen offen sind, und spiele diese zu Ende.
- Melde dich im kingmaker casino online an und öffne die Transaktionshistorie.
- Warte auf die Bestätigung durch den Zahlungsdienst, bevor du erneut anforderst.
- Öffne die Seite im Handy-Browser neu, wenn die Anzeige nicht aktualisiert wird.
- Notiere Anfragezeitpunkt und Betrag für eine spätere Nachfrage.
- Prüfe im Konto, ob eine Rückfrage des Supports offen ist.
- Wende dich an den Support, wenn die Auszahlung trotz vollständiger Prüfung weiter offen bleibt.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casinoguthaben
Der Spieler sieht den Abbuchungseintrag bei seiner Bank, während im Spielerkonto kein Gegenwert erscheint.
- Der Zahlungsdienst hat die Transaktion noch nicht an das Casino übermittelt.
- Die Einzahlung wurde unter einer anderen Währung oder einem anderen Konto ausgeführt.
- Es gab eine Fehlermeldung nach dem Absenden, die der Spieler übersehen hat.
- Die Gutschrift ist einem anderen Spielerkonto zugeordnet.
- Die Zahlung wird wegen einer Prüfung beim Anbieter zurückgehalten.
- Lade die Seite neu und prüfe die Transaktionsübersicht erneut.
- Öffne bei www.kingmakerscasino.de die Einzahlungsübersicht und suche den Eintrag mit Datum und Betrag.
- Vergleiche die Kontonummer oder Kennung, die beim Zahlungsdienst hinterlegt ist.
- Prüfe, ob die Einzahlung in einer anderen Währung als deinem Kontoguthaben gebucht wurde.
- Sieh in deinem E-Mail-Postfach nach der Bestätigung des Zahlungsdienstes.
- Warte auf die Freigabe durch den Anbieter, bevor du eine zweite Einzahlung sendest.
- Sende keine doppelte Zahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
- Notiere Transaktionsnummer, Betrag und Uhrzeit.
- Prüfe, ob eine Meldung zu deinem Konto im Nachrichtenbereich liegt.
- Melde dich mit dem kingmaker casino login erneut an, um die Anzeige zu aktualisieren.
- Kontaktiere deine Bank, wenn der Zahlungsdienst die Buchung nicht bestätigt.
- Halte den Kontoauszug als Nachweis bereit.
- Melde dich beim Support, wenn die Zahlung beim Anbieter bestätigt ist, aber im Guthaben fehlt.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen eines Limits abgelehnt
Der Spieler sieht eine Fehlermeldung, dass der Betrag die zulässige Grenze überschreitet oder darunter liegt.
- Der Betrag liegt über der Obergrenze für eine einzelne Transaktion.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag der gewählten Methode.
- Die Summe mehrerer Transaktionen überschreitet die Grenze des Kontos.
- Die Grenze ist an die Stufe des Kontos oder an die Prüfung gebunden.
- Die gewählte Methode hat eigene Grenzen, die nicht zum Betrag passen.
- Prüfe den eingegebenen Betrag auf Tippfehler, etwa eine zusätzliche Null.
- Wähle einen Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen.
- Wechsle zu einer anderen Zahlungsmethode, wenn die aktuelle eng begrenzt ist.
- Teile große Beträge auf mehrere Transaktionen auf, wenn dies erlaubt ist.
- Prüfe, ob die Summe deiner Transaktionen im Monat die Grenze erreicht hat.
- Vergleiche die Grenzen der Einzahlung und der Auszahlung getrennt.
- Sieh im Konto nach, ob eine Kontostufe oder Prüfung die Grenze erklärt.
- Warte den nächsten Abrechnungszeitraum ab, wenn eine Gesamtgrenze erreicht ist.
- Nutze den kingmaker casino login, um die Grenzen im Kontobereich erneut zu öffnen.
- Probiere die Transaktion im Handy-Browser, falls die Anzeige im Desktop-Browser nicht lädt.
- Notiere die Fehlermeldung wörtlich für die Nachfrage.
- Prüfe, ob das Konto vollständig geprüft ist, da manche Grenzen erst danach gelten.
- Melde dich beim Support, wenn der Betrag innerhalb der Grenzen liegt und die Ablehnung bleibt.
Ein Tipp verhindert die meisten Fälle: Nimm dir vor jeder Zahlung eine Minute, um die Bonusbedingungen, die Zahlungsdaten und die angezeigten Grenzen im Konto zu prüfen.